Получить конкурентные преимущества на современном мебельном рынке невозможно без согласованной работы всех участников процесса создания нового изделия. О том, какие локальные и облачные программные продукты и технологии предоставляет для этого сис-тема БАЗИС, рассказывается в статье.
Мебельное производство относится к тем сферам деятельности, которые отличаются высокой степенью гибкости. Это объясняется широкой номенклатурой изделий, огромным разнообразием материалов, фурнитуры и технологий. Добавим сюда практически бесконечное количество дизайнерских решений, непредсказуемую моду, постоянно меняющуюся платежеспособность людей и их желание быть оригинальными. Наконец, для потребителя является аксиомой, что мебель должна быть качественной, доступной по цене и изготавливаться так быстро, как ему хочется. Отмахнуться от всего этого — значит, отдать клиента конкурентам, которые умеют фокусироваться на его запросах. Именно поэтому в мебельном бизнесе, как ни в каком другом, востребованы различные автоматизированные системы, в частности те из них, которые способны обеспечить согласованную работу всех участников создания новой мебели, работающих, как правило, далеко друг от друга: менеджеров, дизайнеров, конструкторов, технологов, производственников и др.
Что такое БАЗИС-Салон
Название программы БАЗИС-Салон наводит на мысль о том, что это один из множества обычных расстановщиков мебели в помещении, результат работы которых — красивая картинка интерьера. Тем не менее это весьма далеко от истины. С одной стороны, БАЗИС-Салон появился в те далекие времена, когда он действительно был в основном расстановщиком мебели, но уже изначально интегрированным в систему БАЗИС. С другой стороны, мебельный салон — это начало жизненного цикла мебельного изделия и «лицо» компании. Программное обеспечение для его автоматизации является основой построения единой системы. С этой точки зрения БАЗИС-Салон представляет собой инструмент создания единой программно-информационной инфраструктуры мебельного предприятия, в которой все процессы синхронизированы между собой: запросы клиента с возможностями производства, индивидуальность изделий с типовой номенклатурой, «полет» дизайнерской мысли с «приземленностью» конструкторской и т.д.
БАЗИС-Салон — это важнейший элемент комплексной системы автоматизации мебельного производства БАЗИС. Он информационно связан со всеми другими модулями, в том числе и с модулем управления производством 1С-БАЗИС: Производство. При необходимости БАЗИС-Салон можно связать с любым другим программным обеспечением, работающим на предприятии, с помощью встроенного интерфейса API. Это одно из важных его отличий от других автоматизированных систем аналогичного назначения.
Структурно БАЗИС-Салон состоит из четырех основных приложений, первые три из которых являются локальными, а четвертое — облачным:
- Менеджер прайс-листов, с помощью которого создаются электронные прайс-листы для точек приема заказов.
- Дизайнер интерьеров — приложение для разработки плана помещения, виртуальной расстановки мебели, техники и предметов интерьера, организации виртуальных 3D-туров по помещению и оперативного внесения изменения в проект.
- Менеджер управления заказами, предназначенный для формирования пакета документов и сопровождения заказа.
- Модуль синхронизации заказов — приложение для организации быстрого и надежного взаимодействия распределенных салонов, центрального и региональных офисов, производственных площадок и складов.
Конструирование изделий
Синхронизация клиентских запросов с возможностями производства реализуется конструкторами и технологами мебельного предприятия, которые разрабатывают типовые модели изделий и технологии их изготовления. Это детально проработанные модели, в которых содержится информация об иерархии элементов, материалах, фурнитуре, технологии присадки отверстий и облицовывания кромок панелей — одним словом, полное описание конкретного изделия с отражением функциональности отдельных его частей, например корпус, фасад, секция и т.д. (рис. 1). Кроме того, они «привязаны» к базе материалов предприятия, поэтому в модуле БАЗИС-Смета рассчитывается точная стоимость с указанием всех статей затрат и отпускная цена (рис. 2). Инструментами для этой работы являются модули БАЗИС-Мебельщик и БАЗИС-Шкаф.
Рис. 1. Модель и ее структура
Рис. 2. Расчет стоимости изделия
Дополнительно в формируемых моделях задаются параметры эластичности, то есть алгоритмы пересчета размеров по желанию клиента, которые сохраняют их конструктивную и технологическую корректность. Естественно, что при любых изменениях размеров меняется и стоимость изделия. Таким образом, после всех манипуляций в салоне при приеме заказа на предприятие вместе с комплектом документов вернется модель, которая отвечает потребностям клиента и при этом соответствует возможностям производства.
Формирование прайс-листа
Уровень синхронизации салон — производство реализуется менеджером прайс-листов. Рассмотрим это более подробно.
Формирование прайс-листа начинается после того, как подготовлены все необходимые модели. Сначала обычным образом создается его иерархическая структура, соответствующая группам выпускаемой продукции (рис. 3), а затем каждая группа заполняется конкретными моделями мебельных изделий. В ходе этого процесса определяется вариативность практической реализации. Как уже говорилось, модель представляет собой иерархию составляющих ее элементов. Например, в самой простой кухонной тумбе можно выделить корпус, фасад, полки, ручки и петли. Каждому из этих элементов сопоставляется перечень возможных замен, из которых будущий клиент будет выбирать подходящий ему вариант. В качестве примера на рис. 4 показано, что для данной тумбы есть пять возможных вариантов фасадов, различающихся не только визуально, но и по стоимости. Соответственно, при выборе определенного фасада будет меняться цена всей тумбы.
Рис. 3. Структура прайс-листа
Рис. 4. Назначение замен для элементов
Далее задается «степень финансовой свободы действий» для менеджера, то есть возможность предоставления клиенту определенных скидок. Модуль БАЗИС-Смета определяет точную себестоимость и рекомендуемую отпускную цену изделия. Каждый салон может установить на нее собственную наценку или скидку, но не более заданных максимально допустимых (рис. 5). В отдельных случаях бывает рационально указать стоимость вручную, опираясь, естественно, на цифры, выданные модулем БАЗИС-Смета.
Рис. 5. Определение цены
Подобных настроек достаточно много, что позволяет учесть специфику работы самых разных мебельных предприятий. Например, для всех изделий группы столешниц можно задать перечень пристеночных плинтусов, а для тумбы под мойку или духовой шкаф — списки соответствующих изделий, которые можно предложить клиенту (рис. 6). Если предприятие желает заблокировать доступ к своим прайс-листам, оно может их зашифровать — «привязать» к ключам аппаратной защиты системы БАЗИС. В этом случае системы, работающие с другими ключами, просто не смогут их открыть.
Рис. 6. Указание дополнительных изделий
Дизайнер интерьеров
Прайс-листы, по сути, содержат полную информацию о том, какие изделия и услуги предприятие может предложить своим клиентам. На их основе работает дизайнер интерьеров — программное обеспечение для приема заказов в режиме активного диалога.
Предварительная настройка программы заключается в том, что создаются группы заказов и различные справочники (рис. 7). Они позволяют значительно ускорить процесс оформления документов и исключить субъективные ошибки. В качестве примера на рис. 8 показан фрагмент диалога заполнения карточки клиента.
Рис. 7. Виды справочников
Рис. 8. Справочник клиентов
Прием заказа начинается с создания соответствующей карточки (рис. 9), которая будет хранить о нем всю информацию. Далее в работу включается дизайнер интерьеров — основная программа для диалога с клиентом. Первый шаг — моделирование помещения. Есть библиотека шаблонов конфигураций помещений, на основе которой создается максимально приближенная к реальности модель. Для этого выбирается один из шаблонов, и в него вносятся необходимые изменения: задаются точные размеры, устанавливаются окна и двери, добавляются ниши, эркеры, колонны, внутренние перегородки, проемы и другие архитектурно-строительные элементы, а также карнизы и плинтуса. Если комната имеет нестандартную конфигурацию, то ее модель можно быстро создать «с нуля». На рис. 10 показано помещение кухни с эркером, четырьмя окнами и большим проемом, ведущим в гостиную. При создании окон в соответствующем конструкторе (рис. 11) указываются все их атрибуты: размеры, тип (прямоугольное, радиусное, круглое), количество створок и направления их открывания, параметры подоконника. Подобный многофункциональный конструктор используется и при установке дверей.
Рис. 9. Карточка заказа
Рис. 10. Модель помещения
Рис. 11. Конструктор окон
Когда модель помещения готова, начинается основная работа: декорирование и расстановка мебели из прайс-листов при самом активном участии клиента. В этом процессе самое главное — быстро «отрабатывать» все его пожелания, убедительно демонстрируя, что все они реализуются предлагаемыми изделиями. Для ускорения работы можно воспользоваться готовыми композициями (рис. 13) и предложить клиенту создать на их основе нужную расстановку.
Рис. 12. Интерфейс дизайнера интерьеров
Функциональные возможности всех серьезных программ расстановки примерно одинаковые. Это установка изделий в помещении «перетаскиванием» из прайс-листа, автоматическое позиционирование к стенам с отслеживанием возможных пересечений и наложений, быстрое изменение размеров изделий в диапазоне корректности, установка моделей согласно их назначению (тумбы — на пол, полки — на стену на определенной высоте, мойку «врезать» в столешницу и т.д.), простое размещение длинномеров (цоколи, плинтусы, карнизы, столешницы, стеновые панели, балюстрады), выбор цвета и текстуры любых элементов, анимация подвижных элементов мебели, качественный рендер, расстановка конструктивных размеров и некоторые другие. Дизайнер интерьеров в БАЗИСе — не исключение, все это в нем реализовано. Пример интерьера кухни показан на рис. 14.
Рис. 13. Библиотека готовых композиций
Рис. 14. Интерьер кухни
Отметим некоторые специфические моменты, практически не встречающиеся в других программах, которые значительно ускоряют процесс приема заказов:
- быстрая замена фасадов, ручек, опор, петель и другой фурнитуры одновременно у всех изделий. В спроектированной кухне на всех изделиях установлены ручки в форме скобы. Одной командой, указав только вид новой ручки, их можно заменить, к примеру, на ручки в форме капли. Одновременно заменим и все опоры: вместо черных опор 150 мм установим хромированные 100 мм (рис. 15). Естественно, что на всех панелях поменяется присадка, а напольные изделия «опустятся» на 50 мм;
- замена внутреннего наполнения секции. Например, в созданной кухне под варочной поверхностью установлено четыре маленьких ящика какого-то производителя. Одной командой они заменяются на два больших ящика другого производителя (рис. 16). При этом автоматически изменяется присадка и пересчитывается стоимость;
- просмотр информации о структуре, списках возможных замен элементов и стоимости всего заказа и/или отдельных его элементов (рис. 17). Расчет стоимости может выполняться одним из трех способов: заданной наценкой, алгоритмами модуля БАЗИС-Смета или по запрограммированному скриптом алгоритму;
- доработка моделей во встроенном редакторе — «урезанной» версии БАЗИС-Мебельщик. Пример: в тумбе с мойкой необходимо сделать вырез в боковой панели для труб. Для этого передаем модель в редактор, где реализованы все необходимые операции 3D-моделирования. После того как вырез готов, изделие становится нестандартным и к нему применяется соответствующая наценка (рис. 18). Стандартные вырезы под мойки или вытяжки вручную делать нет необходимости, они создаются автоматически при их установке;
- формирование набора эскизов. В качестве приложения к пакету документов по заказу можно создать произвольное количество эскизов, которые будут выводиться на отдельных листах и подписываться сторонами договора.
Рис. 15. Замена ручек и опор
Рис. 16. Замена секций
Рис. 17. Просмотр информации
Рис. 18. Создание нестандартного выреза
Проект готов. Что дальше?
Созданный проект передается в модуль управления заказами, где ему присваивается статус, к примеру «внесена предоплата», и указывается ее сумма (рис. 19). Следующий шаг — определение набора дополнительных услуг: доставка, подъем на этаж, сборка и т.д. Для каждой услуги предварительно в соответствующем справочнике определяются правила расчета стоимости, например по тарифу, в процентах от стоимости заказа, фиксированная сумма и т.п., вплоть до указания оригинальной формулы с несколькими параметрами.
Рис. 19. Присвоение заказу статуса
Завершающий шаг — заполнение комплекта документов, состав которого также определяется каждым салоном индивидуально. В комплекте поставки системы есть определенный набор форм документов, которых вполне достаточно для оформления отношений с клиентами. В качестве примера на рис. 20 показан вариант одного из документов. Тем не менее существует возможность их редактирования и создания собственных документов с помощью популярной системы FastReport (рис. 21).
Рис. 20. Пример документа
Рис. 21. Создание нового шаблона
Далее заказ передается на предприятие, где он будет изготавливаться, как правило, через услугу БАЗИС-Облако, хотя поддерживается и традиционный вариант: выгрузка в файл и отправка его по электронной почте.
БАЗИС-Облако — это современный и эффективный инструмент синхронизации всей производственно-сбытовой структуры предприятия, обеспечивающий работу его служб и подразделений как единого целого под управлением администратора головного предприятия. С одной стороны, облако аккумулирует все актуальные настройки и изменения в прайс-листах, которые затем автоматически передаются во все салоны. С другой стороны, заказ, принятый в любом из салонов, автоматически становится доступным на головном предприятии или у дилера, если предусмотрена двухуровневая структура реализации мебели. В облаке создаются личные кабинеты, которые и обеспечивают двухсторонний обмен данными. Имеется возможность настройки нюансов взаимодействия салонов с головным предприятием, например, указание способа нумерации производственных заданий. При этом количество производственных площадок у предприятия не имеет значения.
При работе с клиентами в удаленном салоне необходимо наличие оперативного канала связи с головным предприятием для решения возникающих проблем, таких как возможность нетривиальных доработок изделий, установки нестандартной фурнитуры, поставки предметов интерьера и т.д. Они требуют быстрой реакции, поскольку возникают при обсуждении заказа. В БАЗИС-Облако реализован соответствующий механизм обмена сообщениями, когда менеджер оповещает администратора о возникшей ситуации, а тот, в свою очередь, предлагает возможное решение, например удаленно подключает конструктора предприятия, который оценивает предложение клиента. История обмена сообщениями по любому заказу с указанием точного времени сохраняется в облаке, что позволяет в любое время вернуться к ней и продолжить работу или установить истину при возникновении претензий со стороны клиента. В том случае, когда в салоне работают квалифицированные менеджеры, предприятие может принять решение об установке в нем наряду с БАЗИС-Салон конструкторских модулей БАЗИС-Мебельщик и/или БАЗИС-Шкаф для их совместной работы. Другой вариант: через БАЗИС-Облако отправить заказ конструктору, который сделает нестандартное изделие, поставит его в проект и вернет в салон для согласования с клиентом.
После всех согласований оформленный заказ через облако попадает на предприятие в систему управления 1С-БАЗИС: Производство (рис. 22), а также в модули БАЗИС-Мебельщик для автоматического получения комплекта чертежей, БАЗИС-Раскрой и БАЗИС-ЧПУ для формирования карт раскроя материалов и управляющих программ для станков. В результате заказ трансформируется в производственное задание и включается в общий производственный поток (рис. 23). Поскольку модели, поступившие из салона, уже прошли конструкторский контроль перед включением в прайс-лист, все подготовительные операции реализуются очень быстро. По сути, конструктор анализирует только модели, имеющие статус нестандарта.
Рис. 22. 1С-БАЗИС: Производство
Для организации надежной облачной инфраструктуры компания «Базис-Центр» развернула собственный парк физических серверов, на которых работают все сервисы БАЗИС-Облако. Они размещены в четырех дата-центрах в Коломне, Казани, Тольятти и Новосибирске. Это обеспечивает устойчивую работу облака даже при выходе из строя одного или двух дата-центров, а также сводит к минимуму сетевые задержки при передаче данных за счет сокращения физического расстояния между серверами и конечными пользователями.
Рис. 23. Диаграмма загрузки оборудования
От теории к практике
Внедрение системы БАЗИС-Салон — это действенный шаг для повышения эффективности предприятия. Но само по себе программное обеспечение далеко не всегда приносит желаемый результат. Здесь необходим системный подход — гармоничное сочетание трех составляющих любой целенаправленной деятельности: действий, информации и мотивации. Остановимся на одном моменте в этой триаде, а именно, роли и значении конструкторов в успехе проекта автоматизации.
Самой сложной и ответственной задачей при внедрении БАЗИС-Салона является формирование прайс-листов. Здесь не может быть мелочей. Каждая модель должна оптимально сочетать в себе эластичность, технологичность, функциональность и стильность. Совместить эти противоречивые требования не просто, а кроме того, требуется разработать грамотную структуру прайс-листа.
Компания «Базис-Центр» аккумулирует опыт внедрения БАЗИС-Салон на различных предприятиях. На основе его анализа разработан дистанционный курс обучения для специалистов мебельных предприятий с опытом работы в программах БАЗИС-Мебельщик и БАЗИС-Смета, рассчитанный на семь дней по три часа в день. Он носит четкий практикоориентированный характер, так что после успешного окончания конструктор-технолог сможет создавать прайс-листы и администрировать облако, а также обучать менеджеров мебельных салонов.
