Где тест, там и драйв

Александра Мосько
Руководитель направления по продуктам nanoCAD, ЗАО «Нанософт»

Вместо предисловия: о злобных и капризных пользователях и смышленых разработчиках

Обычное дело — тест­драйв. Стандартная форма работы софтверной компании с сообществом пользователей программного обеспечения. Казалось бы, что нового можно поведать этому сообществу о тест­драйве, кроме того, что и так всем понятно? О том, что это удобный и доступный способ рассмотреть предлагаемый на рынке инструмент поближе? О том, что «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать»? И не просто увидеть, а в буквальном смысле пощупать (понажимать на кнопки)? Но все это в принципе позволяет и работа с демоверсией, так сказать, «не вставая с дивана»: скачиваешь из Интернета нужный тебе софт — и вперед. Здесь даже есть определенные преимущества, например, возможность сразу на форуме обсудить свои ощущения и абсолютно безопасно высказать в адрес разработчиков все, что «накопилось на душе» в процессе знакомства с демоверсией.

Что же может заставить пользователя все же покинуть «диван»? ИТ­рынок — пространство, где взаимодействует в первую очередь человек с человеком. Разработчик с пользователем. И в этом смысле тест­драйв — реальная встреча, часто напряженная, но и честная. Ее отличие от заочного контакта — в возможности, как говорится, посмотреть друг другу в глаза. Важный, а часто и определяющий момент в истории отношений разработчика и пользователя. Установится или не установится нужный контакт? Да или нет? Тест­драйв — практически последний бастион разработчика и продавца (в данном случае они действуют в тандеме) на пути к разуму и сердцу покупателя. Это игра ва­банк. Причем по­своему рискуют в этой игре обе стороны. Пользователь может лишиться иллюзий, проститься с надеждой на то, что наконец­то он получит именно то, что хотел и давно ждал. Что теряет разработчик или продавец, не стоит и упоминать…

Светлана Пархолуп, директор направления землеустройства, изысканий и генплана ЗАО «Нанософт»

Светлана Пархолуп, директор направления землеустройства, изысканий и генплана ЗАО «Нанософт», знает о тест­драйвах, пожалуй, всё. Именно с ней мы и обсудим эту непростую тему.

— Светлана, для амбициозного проекта nanoCAD (первая бесплатная отечественная САПР­платформа для проектирования), который пять лет назад буквально взорвал САПР­рынок, тест­драйвы последнего года стали чем­то большим, чем обычно?

Да, это именно так. За пять лет многое изменилось. Например, из бесплатного nanoCAD выделилась платная версия. И теперь перед нами стоит задача честно и открыто поговорить с пользователями о том, за что им предлагается заплатить деньги. Психологически это сложный момент, поскольку мы продолжаем позиционировать себя как бесплатное массовое базовое решение для проектировщиков. Вся проблема в отделении свободных версий от платных. В первую очередь — в сознании пользователей. Ведь все эти годы мы действовали в тесном союзе с ними. В нашей работе фактически нет областей, где мы могли бы что­то скрыть от пользователя. Все открыто и прозрачно. Нам верят. А тех, в ком еще осталась доля скептицизма, мы приглашали на серию тест­драйвов, которую провели в нескольких городах. В целом это был очень интересный и полезный разговор для обеих сторон. Мы для себя чрезвычайно высоко оценили результаты серии тест­драйвов. Среди участников было немало тех, кто успел познакомиться с первыми версиями продукта и разочароваться. Тест­драйвы стали для них настоящим откровением. Они просто увидели, что перед ними решение совершенно другого уровня. Вполне конкурентоспособное, и при этом в базовых версиях по­прежнему бесплатное. Надо сказать, что для разработчиков и продавцов это самая сложная аудитория. Преодолевать уже сформированную предвзятость очень сложно. Тест­драйв удобен в этом плане тем, что оставляет пользователя свободным. Просто иди и смотри, пробуй. И делай выводы. Соверши, так сказать, апгрейд своих прежних установок. Никакой подтасовки, никакого внушения. Спокойная сосредоточенная работа с «живым» продуктом, общение на месте с представителями разработчиков, сбор и классификация вопросов и замечаний. Такой разговор не оставляет места скепсису. Накануне нашего пятилетия это для нас было чрезвычайно важно, поскольку мы изначально делали ставку на союз с пользователем. Посещаемость сайта www.nanocad.ru стабильно растет и сейчас составляет 2­2,5 тыс. уникальных посетителей в сутки, каждый из которых — потенциальный разработчик nanoCAD. Кстати, прийти на тест­драйв могут и те, кто пожелает работать в нашей команде. Почему бы и нет? Мы готовы сотрудничать со всеми, кто проявляет интерес к нашей идее и хочет активно влиять на продукт в будущем. Особенность последней серии тест­драйвов, на мой взгляд, заключалась именно в этом настрое на сотрудничество. Редкий, я вам скажу, случай, когда стандартный формат по сути маркетингового события освобождается от назойливой для пользователя интонации «продать любыми средствами». Так и рождается настоящий драйв.

— Но согласитесь, запустить платные версии решения, которое изначально рекламировалось как бесплатная отечественная платформа, — шаг, мягко говоря, рискованный. Кстати говоря, с самого начала на различных форумах встречались злопыхательские прогнозы по поводу такого сценария.

Мы сразу, еще в самом начале в 2008 года, объявляли, что базовая платформа будет бесплатной, а  специализированные приложения на ее базе — платными. И такая схема проработала почти четыре года. За это время лицензионная база пользователей только бесплатной базовой платформы nanoCAD составила более 155 тыс. рабочих мест. В начале прошлого года мы выпустили английскую версию nanoCAD, которая также успешно и бесплатно распространяется в англоязычной части Интернета. На базе nanoCAD мы создали несколько уникальных приложений: например, nanoCAD ОПС (программа для проектирования охранно­пожарной сигнализации) и nanoCAD Стройплощадка (решение для проектирования площадок под строительство). Ранее существовавшие решения на базе nanoCAD получили мощный стимул для развития: например, nanoCAD Электро за последние три года значительно расширил функционал, превратившись в уникальный для России инструмент проектирования внутреннего электроосвещения промышленных и гражданских зданий. И сейчас это решение применяется не только в электрике: так, вызывает интерес опыт его использования для расчета молниезащиты… Таким образом, nanoCAD превращается в серьезное конкурентоспособное решение и полезный инструмент проектировщика, хотя четыре года назад о нас никто не знал! Конечно, я несколько «набиваю цену» нашим приложениям. В формате статьи это неизбежно. В формате же тест­драйва красивые слова не требуются. Там все можно проверить и оценить самостоятельно. А потребность проверить есть у каждого заинтересованного пользователя. Мы, в хорошем смысле слова, «заманили» такую армию специалистов идеей бесплатного качественного базового решения, что им теперь трудно будет просто так проститься с нами. А сейчас мы обращаемся к ним со словами: «Теперь есть еще и отличные платные приложения. Да, мы понимаем, это “напрягает”, но приходите на тест­драйв и попробуйте всё сами! Давайте вместе честно посмотрим на эти решения, и если вы добросовестный исследователь темы, то вы не станете отрицать, что в них есть за что платить». И люди пошли на тест­драйвы.

— Это напоминает популярную когда­то на канале MTV передачу «Двенадцать злобных зрителей», когда молодежной команде экспертов предлагалось оценить музыкальные клипы. Только в вашем случае таких «злобных зрителей» гораздо больше — всё САПР­сообщество. Популярность, однако, привела к тому, что решения стали усложняться. Целые группы пользователей высказывают свои пожелания. Каждое предложение требует особого внимания.

Постепенно мы пришли к необходимости определить приоритеты и построить жесткий график разработки. Сейчас nanoCAD развивается по трем направлениям:

• совершенствование и оптимизация существующего функционала;
• наращивание нового функционала, позволяющего nanoCAD выходить на новые группы пользователей;
• разработка внутреннего API, обеспечивающего возможность создавать собственные приложения и переносить приложения с альтернативных САПР­платформ.

Для сбора пожеланий и отслеживания нужд пользователей организован официальный форум ЗАО «Нанософт» (forum.nanocad.ru).
Это уникальное место, где разработчики и пользователи встречаются за одним виртуальным дискуссионным столом. И мы видим, как постепенно форум превращается в дружное сообщество, где не только обсуждаются вопросы, связанные с функциональностью nanoCAD, но и происходит обмен околопроектными знаниями — вплоть до того, что пользователи начали делиться друг с другом наработками и опытом. Очень многие исправления для большего удобства работы с nanoCAD родились именно из сообщений на форуме, куда мы приглашаем и вас — это самый удобный способ получить консультацию по nanoCAD и решениям на его базе.

— Таким образом, тест­драйв — это не виртуальный дискуссионный стол, а реальная встреча в одном месте максимального числа заинтересованных специалистов…

...и возможность предельно динамично поработать. Познакомиться, что немаловажно. И подружиться. В 2012 году сотрудники компании ЗАО «Нанософт» проехали по 11 городам России и Украины в рамках акции «Тур­де­САПР». В организованных в рамках тура семинарах приняли участие более 800 человек. Тест­драйвы, серию которых мы провели уже в нынешнем году, — это более плотное знакомство с продуктом, более бескомпромиссное. Это обратная связь, которая стала для нас дополнительным стимулом к развитию новой версии. Кстати, на тест­драйвах мы много обсуждали идею платного nanoCAD. Большинство пользователей по­прежнему чертит. Об этом свидетельствуют как персональное общение с пользователями (и обычными проектировщиками, и их руководителями) на семинарах, так и число выдаваемых лицензий на наши программные продукты. Сейчас на платформу nanoCAD приходится более 60% всех выданных или проданных лицензий!

— Почему так происходит?

Тут и привычка, и нежелание обучаться, и строгость специализированных решений, не прощающих малейших отклонений от технологии, и необходимость максимально точной проработки проекта в специализированных решениях даже на самых ранних стадиях… Подробно об этом писал в одной из своих статей1 Денис Ожигин, директор по планированию и развитию ЗАО «Нанософт».

Критерии того, предназначена функция для массового использования или же для профессионального, мы решили определять самостоятельно, посредством общения на форуме и, разумеется, на тест­драйвах. Поэтому так важно встречаться в реальности и обсуждать многочисленные детали. Ведь жестких границ у бесплатного и платного nanoCAD нет. nanoCAD free рассчитан на массового пользователя, не предъявляющего высоких требований к системе черчения, а nanoCAD — на профессионального, которому нужна автоматизация черчения, но специализированные решения по той или иной причине не подходят.

— Много ли было на тест­драйвах вопросов о разделении на бесплатные и платные версии?

Да, об этом говорили много. И не только говорили. Разбирая задания, мы вместе определяли, какие функции можно отнести к базовым, а какие к специализированным.

Пора обратиться к доказательной базе наших рассуждений о пользе тест­драйвов вообще и о сверхпользе тест­драйвов продуктов «Нанософт» в частности. Для этого достаточно ознакомиться с отзывами тех самых «злобных», но в нашем случае вполне дружественно настроенных пользователей, которые все­таки «встали с дивана» или оторвались от монитора и посетили тест­драйв в своем городе. Тест­драйвы прошли по четырем направлениям: Электро, Геоника, Фундаменты и Стройплощадка.

Пользователи выносят вердикт...

В Рязанском РГРТУ (Рязанский государственный радиотехнической университет) на тест­драйвах побывало более 30 человек из 22 компаний. Активность участников, под которой мы понимаем степень включенности в процесс, здесь была весьма высокой. Об этом свидетельствуют и анкеты, выдержки из которых мы здесь приводим.

«Удобный и привычный интерфейс. Автоматическое создание схем, графиков, спецификаций и очень полезная функция автоматического создания пояснительной записки на основе введенных данных» (Стройплощадка).

«Программа очень удобная. Хочу, чтобы наша организация купила nanoCAD. Система достойна внимания и изучения».

«Сама идея и способ реализации, равно как и методика продвижения продукта на рынке, вызывают искреннее восхищение. Есть желание провести целый день тест­драйва в полном объеме» (Электро).

«В nanoCAD Электро применено много инновационных идей, полезных и необходимых при проектировании крупных объектов» (Электро).

«Программа, которая включает в себя много опций. Уверен, она будет конкурентоспособной на российском рынке» (Электро).

«Обширный продукт, требующий детальной проработки. Интерфейс доступен, довольно прост» (Геоника).

Если затронуть излюбленную тему быстрого возврата инвестиций, то в Рязани итог тест­драйвов был следующим: два новых клиента приобрели абонементы nanoCAD, пять очень заинтересованы в покупке в этом году, три клиента продлили абонемент. С точки зрения продаж формат тест­драйва вполне работает!

А вот мнение сотрудников рязанского ООО «АльянсСофт» — официального дилера ЗАО «Нанософт»: «Многие клиенты уже давно знакомы с nanoCAD, следят за новостями, пользуются бесплатной версией. Они проявляют большой интерес к этой программе, но низкий уровень умения работы в ней тормозит процесс покупки платных приложений. После проведенных тест­драйвов клиенты используют полученный диск как обучающий материал для дополнительной самостоятельной работы в офисе. Неоднократно высказывалось пожелание повторить тест­драйв для повышения уровня владения программой, чтобы переход в ближайшей перспективе на nanoCAD был максимально комфортным.

Пользователи отмечали значительное развитие программы и оптимальное соотношение “цена/качество”. Остается только подучить специалистов.

На наш взгляд, данное мероприятие экономит время и клиентов, и дилеров. А самое главное — решаются сразу многие вопросы потенциальных пользователей. Формируется целостное представление о работе в nanoCAD».

***

В казанском офисе Группы компаний CSoft тест­драйв был посвящен автоматизированному проектированию охранно­пожарной сигнализации, систем контроля и управления доступом (СКУД) зданий и сооружений различного назначения с помощью nanoCAD ОПС. В мероприятии приняли участие инженеры­проектировщики охранно­пожарных систем и систем контроля управления доступом из 38 организаций, среди которых были такие известные, как ЗАО «ПТИ “Татпромтехпроект”», ООО «КЭР­Инжиниринг», «КЭР­Автоматика» и др.

После знакомства с основными возможностями программного комплекса nanoCAD ОПС участники тест­драйва создали проект ОПС; определили этажи и помещения здания; в автоматическом режиме расставили пожарные извещатели; осуществили подключение извещателей к контрольным приборам; проложили кабельные трассы и нанесли обозначения оборудования.

Вторая часть тест­драйва была посвящена способам создания межэтажного соединения и расчету уровня звука оповещателей в контрольной точке. Особый интерес вызвали такие возможности программного комплекса, как генерация отчетной документации, спецификаций, структурных схем, а также автоматическое внесение изменений в эти документы при изменениях в проекте.

Приводим выдержки из анкет участников тест­драйвов, прошедших в Казани.

«Тест­драйв позволил взглянуть на продукт “вживую”. Больше всего понравилась автоматическая расстановка датчиков. Кроме того, отмечу существенное сокращение ошибок при проектировании, возможность быстрого внесения изменений, а также автоматическую генерацию отчетных документов. Разработчикам хотелось бы пожелать расширить базу изделий. А в целом — использование программы, безусловно, позволит повысить качество выпускаемой документации».

Юлия Митина,
ЗАО «ПТИ «Татпромтехпроект».

Тест­драйв nanoCAD ОПС

«Наша организация ищет надежное ПО, которое обеспечило бы автоматизацию рутинных операций и позволило бы инженеру сконцентрироваться на решении творческих задач.

Использование протестированной программы поможет значительно сократить срок разработки проектной документации и свести количество ошибок к минимуму. А функция автоматического пересчета оборудования обеспечит значительное ускорение внесения в проект изменений.

Конечно, совершенствованию нет предела. Поэтому хотелось бы пожелать разработчикам расширить настройку слоев для выносок, чтобы можно было настроить автоматическую вставку выносок в тот слой, в котором находится оборудование, для которого сделана эта выноска. Кроме того, хорошо было бы реализовать запуск проверки лицензии до загрузки основных модулей и библиотек.

Хочется отметить, что это очень интересное решение. К тому же, не требующее приобретения отдельной CAD­системы».

Виктор Деревянко,
руководитель проектного отдела ЗАО «Мезон плюс». Тест­драйв nanoCAD ОПС

«Наша организация всегда старается быть в курсе новейших разработок в области автоматизации проектной деятельности. Информация, полученная на тест­драйве, помогла нам глубже разобраться в работе тестируемой программы. Больше всего мне понравилась возможность автоматической расстановки датчиков, расчета зоны звукового оповещения и автоматического составления спецификаций, кабельных журналов и структурной схемы. Кроме того, не могу не отметить автономность nanoCAD ОПС: не нужно дополнительно приобретать CAD­систему. Программа поможет существенно сократить срок разработки проектной документации и свести к минимуму количество ошибок при разработке ОПС и СКУД. Автоматический пересчет оборудования в спецификациях и автоматическая генерация схем, журналов и т.д. позволяют гораздо быстрее вносить изменения в проект. Из пожеланий, пожалуй, следует упомянуть следующие: расширение настройки слоев для выносок и увеличение базы данных оборудования. По моему мнению, этот продукт можно смело рекомендовать к приобретению».

Сергей Кряжев,
инженер­проектировщик
«КЭР­Автоматика» (филиал
ООО «КЭР­Инжиниринг»)

«Рекомендую это ПО всем организациям, которые планируют вывести свои проектные работы на более качественный уровень».

Антон Клепиковский,
инженер­проектировщик «КЭР­Автоматика» (филиал ООО «КЭР­Инжиниринг»)

***

В Санкт­Петербурге главным организатором тест­драйвов стала Группа компаний «НТПЦ». На суд пользователей были предложены следующие продукты: nanoCAD Электро, nanoCAD Фундаменты и nanoCAD Конструкции.

Тест­драйвы посетили более 40 человек из ведущих проектных организаций Санкт­Петербурга, перед которыми стоят традиционные задачи — сократить сроки и повысить качество проектирования. Именно на способность выполнить эти задачи и тестировались продукты. Участниками тест­драйов были опытные сапровцы, которых трудно чем­то удивить. Гораздо проще огорчить. Тем более лестно было услышать от одного из них слова: «Благодаря уникальности и доступности продуктов — nanoCAD вне конкуренции!» На данный момент Санкт­Петербург является одним из лидирующих регионов России по динамике внедрения систем nanoCAD. Высокий профессионализм сотрудников и внимательное отношение к каждому клиенту делают Группу компаний «НТПЦ» надежным партнером многих ведущих проектных компаний Северной столицы. Благодаря именно таким дилерам постоянно развивающийся продукт приобретает всё новых и новых сторонников. И во многом благодаря тест­драйвам.

Почти все тест­драйвы заканчивались розыгрышем призов. И главный приз — годовой абонемент на nanoCAD ОПС. Впрочем, без подарка не ушел никто. Кроме главного приза участники получили множество разных сувениров.

Послесловие, претендующее на предисловие

«Иди, смотри, пробуй. А потом анализируй и принимай решение», — призывает разработчик первой бесплатной отечественной САПР­платформы nanoCAD. Протестируй продукт, отстранись от слухов, не обращай внимания не скептиков, которые стоят между тобой и важной для анализа и принятия решения информацией. Позволь себе несколько открытий на тест­драйве. Это не больно, не скучно, бесплатно и очень информативно. Там всем гарантировано качественное тестирование интересного продукта, который может стать началом истории вашего успеха.  

1 «Двойная звезда nanoCAD: бесплатный 3.7 и платный 4.0». — «САПР и графика» № 10’2012, С. 16­17.

САПР и графика 6`2013