В июне один из наших старейших партнеров — компания «Базис-Центр» отметила важную дату: исполнилось 30 лет системе автоматизированного проектирования БАЗИС. Мы не смогли обойти стороной данное событие. Сегодня компании «Базис-Центр» принадлежит уникальная ниша на рынке САПР — автоматизация мебельного предприятия. Аналогов, да и конкурентов в этой области на нашем рынке совсем мало, и компания уже много лет занимает здесь лидирующие позиции. На наши вопросы любезно согласилась ответить Наталья Николаевна Бакулина, основатель и директор ООО «Базис-Центр».
Дмитрий Красковский: Наталья Николаевна, в этом году исполняется не только 30 лет системе БАЗИС, но и 20 лет первой публикации о ней в журнале «САПР и графика». Это был первый номер за 1998 год. Расскажите, как все начиналось.
Наталья Бакулина: Да, действительно, 20 лет назад мы опубликовали первую статью о нашем продукте в вашем журнале. Сама же система БАЗИС стала продаваться 30 лет назад. Недавно, вспоминая былое, мы нашли у себя в архивах пожелтевший уникальный документ времен, когда мы еще работали в Конструкторском бюро машиностроения (КБМ), — копию договора между КБМ и тульским заводом «Штамп» от 1 июня 1988 года о первой официальной продаже системы БАЗИСКонструктор.
Д.К.: Каким было основное направление?
Н.Б.: САПР.
Д.К.: Просто САПР?
Н.Б.: Да, просто САПР. Конечно, поскольку мы работали в КБМ, был уклон в машиностроение. Точно так же, как и у компании АСКОН. Мы же с ними вместе на одном предприятии начинали. У нас и историято одинаковая. Вместе пришли в КБМ. И работали в соседних комнатах. Но они на год раньше ушли, мы — на год позже.
Д.К.: Как от машиностроения вдруг перешли к мебельному производству?
Наталья Николаевна Бакулина и Павел Юрьевич Бунаков (на переднем плане)
Н.Б.: А все очень просто. Мы, честно говоря, вообще не думали об этом, но один наш хороший знакомый открыл мебельное предприятие. Он купил у нас БАЗИСКонструктор и начал на нем проектировать мебель. Потом пришел к нам и сказал: «Ну неужели вы не можете? Вы тут такие умные сидите. Сделайте мне программу, чтобы можно было проектировать мебель». Естественно, мы подумалиподумали — а что, почему бы и нет? Были молодые, работали по 24 часа в сутки. Они поставили задачу. Сложнее всего было понять, что такое шкант, что такое евровинт, как тот или иной крепеж проектировать. В общем, сделали первую версию — заказчику понравилось. Так и пошло: сначала по друзьям и знакомым этого заказчика, благо у него было много контактов с мебельными компаниями. Постепенно слух о нашем продукте распространялся среди мебельщиков, они приезжали к нам, и мы им отдавали наш мебельный модуль за какието смешные деньги. Это было не основным доходом компании, так как мы все равно занимались системой БАЗИСКонструктор. К тому времени мы уже лет десять как ушли из КБМ и за это время перевели БАЗИСКонструктор на «персоналки». Его в основном и продавали, благо система пользовалась спросом. А в 2000 году нас пригласили на большую мебельную выставку. На стенде одной крупной мебельной компании нам поставили компьютер и сказали: «Покажите мебельщикам». Вот тутто стало понятно, что «мы попали», причем серьезно.
Сначала у нас все шло параллельно: мы поддерживали и продавали конструкторскую часть и развивали новое направление — мебельное, но через некоторое время полностью переключились на мебель.
Д.К.: А сейчас нет мысли двинуться куданибудь в машиностроительное или архитектурное направление?
Н.Б.: Давайте честно говорить — зачем нам лезть в машиностроение, когда там есть такие компании, как АСКОН и «Топ Системы»? Кстати, мы работаем сейчас на графическом ядре от АСКОН.
Что касается архитектуры, то это направление и то, чем мы непосредственно занимаемся, то есть мебельное производство, — абсолютно разные вещи.
Наша задача — автоматизация мебельного предприятия. Это очень большой объем работы: нужно разработать модель, получить документацию, через постпроцессоры вывести всё на станки и т.д. Есть у нас и салонная часть, с помощью которой можно быстро и грамотно расставить мебель в том или ином помещении.
Непосредственно в проектирование зданий мы не лезем. Сами понимаете, что это такое…
К тому же мебельная отрасль очень гибкая, постоянно чтото меняется, появляются новые технологии, новые материалы, новая фурнитура, новые тенденции в дизайне. Под это всё нужно подстраиваться. И заказчики хотят всё новое и сразу. Это не создание нового самолета, на проектирование и технологическую подготовку производства которого требуется порядка десяти лет. У нас сегодня сделали одну мебель, а завтра уже нужно делать совершенно другую. Современные мебельные компании каждые тричетыре месяца меняют выпускаемые модели, а нам необходимо всё это учитывать и просчитывать.
Наталья Николаевна показывает самый первый трофей компании БАЗИС-Центр — деревянный бобер: премия 1-й степени в номинации «Лидер инноваций» III Международного лесопромышленного форума «Лесопромышленный комплекс России XXI века — IFEP-2001»
Д.К.: А сколько сейчас у вас пользователей?
Н.Б.: Вчера я готовилась к нашей беседе и могу назвать точную цифру: 2769 пользователей. Однако работаем мы с гораздо большим количеством предприятий — их гдето около пяти тысяч, плюс в разработке примерно 5,5 тысяч клиентов. Тут нужно пояснить, что у нас очень специфический сектор рынка — это всё негосударственный, частный бизнес. В России даже министерства мебельной промышленности нет, есть только Федеральное агентство лесного хозяйства в рамках Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации, но ему, как вы догадываетесь, не до мебели.
Д.К.: Да уж, с частниками, наверное, трудно работать. Например, может возникнуть ситуация, что он сегодня есть и заказал несколько рабочих мест, вы поставили, а он вдруг исчез. Пиратства много?
Н.Б.: Дело в том, что у нас сейчас не воруют. Мы недавно серьезно взялись за это дело и разработали надежную защиту. Десятая версия продается уже год, и никто ее не взломал. На старых версиях — да, это было большой проблемой, а сейчас очень сложно своровать. Тем более что недавно мы выпустили онлайнверсию — чтото вроде подписки. Любой пользователь может оплатить определенное количество часов и через Интернет работать в самой актуальной версии. Многие частники именно так и поступают. Нам удалось добиться скорости работы, практически сравнимой с локальной версией, несмотря на большой объем трафика. Это наше ноухау.
Д.К.: Вернемся к клиентам. Может быть, назовете какуюнибудь фирму из самых крупных, с которой дольше всего работаете?
Н.Б.: Одним из первых и, наверное, самых крупных клиентов является компания «Ангстрем» из Воронежа. Также могу назвать Ульяновскую мебельную фабрику, «Кухни «Трио», калининградский «Лазурит», «Кухни МАРИЯ» и другие. В общем, их очень много, и все они любимые ☺.
Д.К.: Когда вы начинали, сколько вас было?
Н.Б.: Двое.
Д.К.: Двое? А сейчас?
Н.Б.: Тридцать.
Д.К.: Это вместе с разработчиками?
Н.Б.: Это весь штат компании. У нас работают 13 программистов, пять менеджеров, три инженера техподдержки, бухгалтерия, внедренцы, и я, директор — кстати, тоже программист ☺.
Д.К.: А где вы берете специалистов?
Н.Б.: Мы их выращиваем сами. Гдето на третьем курсе мы начинаем привлекать талантливых студентов, в большинстве своем из нашего колледжа «Коломна». Там хорошо работают с будущими программистами. Постепенно мы их выучиваем, и они начинают у нас работать. Некоторые из наших сотрудников преподают и в институтах, и в техникумах. Там мы отслеживаем самых талантливых молодых людей. Многие студенты проходят у нас практику, а впоследствии ктото остается работать.
Д.К.: А как их потом удержать? Когда вот выучили, а они — раз, и ушли.
Н.Б.: У нас компания небольшая, поэтому мы практикуем индивидуальный подход к сотрудникам. Например, мы не заставляем нового программиста писать то, что нам надо. Мы пытаемся сначала выяснить, что он может, что ему более близко — например, работать с базами данных или программировать математику. В общем, присматриваемся к нему, выясняем, чем ему интересно заниматься. Поэтому от нас практически никто не уходит. Все занимаются тем, что им нравится. Да и зарплата весьма достойная.
Опять же, у нас очень широкая социальная поддержка сотрудников. Далеко не каждая фирма имеет такую социальную программу, как у нас. Это касается льготных ссуд, добровольного медицинского страхования, премирования и так далее.
Д.К.: Как осуществляется техподдержка?
Н.Б.: У нас техподдержка чаще всего осуществляется через личный кабинет. То есть наши программисты разработали оригинальную систему, куда клиент заходит через личный кабинет, задает интересующие его вопросы и оперативно получает ответы. Конечно, практикуем и консультации по телефону или электронной почте. Но сейчас это достаточно редко. В основном работаем через личный кабинет.
Д.К.: Хорошо, а сколько рабочих мест нужно на предприятие? Допустим, я решил открыть свое мебельное производство...
Н.Б.: Все зависит от того, сколько у вас трудится конструкторов и технологов. Например, два конструктора — два рабочих места. Впервую очередь необходимы модули БАЗИСМебельщик и БАЗИСРаскрой. Затем спрашиваем у клиента — какие установлены станки и пильные центры? В зависимости от этого предлагаем модуль БАЗИСЧПУ с необходимым постпроцессором. Мы очень плотно работаем с производителями и поставщиками станков, поэтому у нас реализован прямой выход на все станки, которые наиболее популярны на российском рынке. Если нужны экономические расчеты, предусмотрен и такой модуль — БАЗИССмета. Заказчикам, которые занимаются шкафамикупе, предлагаем параметрический модуль БАЗИСШкаф, так как там имеется своя специфика. Есть еще очень много нюансов в проектировании мебели, и на все у нас найдутся решения. Но в принципе, для начала, если компания только начинает свою деятельность, достаточно одной лицензии.
Д.К.: Понятно. Но это касается людей, которые уже знакомы с продуктом. А тем, кто не знаком, как вы помогаете? Или, допустим, заказчик ставит условие: «Мы у вас купим, если вы нам там какойто проект внедрите»…
Н.Б.: Да, естественно, мы предлагаем такие услуги. Вопервых, у нас создан свой учебный класс, в котором раз в квартал в течение целого месяца проводится обучение. Мы набираем группы специалистов, так сказать, по интересам. Они приезжают и проходят полное обучение работе со всеми модулями, или с теми, которые необходимы им в работе. Вовторых, наши дилеры тоже проводят обучение. Кроме того, у нас есть специальная группа грамотных конструкторов, которые прекрасно знают БАЗИС и работают на выезде. То есть они приезжают на предприятие, делают оценку производства, выясняют, что у них не так поставлено, и говорят: «Ребята, надо вот это переделать». Устанавливают программы, обучают специалистов, а если нужно, то первоначально и какието модели разрабатывают.
Самая главная наша задача — не продать и получить быстрые деньги, а заложить основу длительного сотрудничества, чтобы человек купил, грамотно пользовался, заработал и получил от этого удовольствие.
Могу сказать, что наши инженеры техподдержки постоянно интересуются у клиентов: как идет работа, как прошло внедрение, какие есть предложения и проблемы. Таким образом, мы от них получаем новую информацию о том, что нам делать дальше, в каком направлении развиваться.
Д.К.: Вы здесь упомянули дилеров. А сколько их у вас, и как вообще построена дилерская сеть?
Н.Б.: На данный момент у нас 38 дилеров в разных регионах.
Д.К.: Это по СНГ или по России?
Н.Б.: Да нет, почему только СНГ и Россия? Это само собой. У нас есть дилеры во Вьетнаме, Болгарии и Прибалтике.
Д.К.: Вы назвали зарубежные страны. Это значит, вы работаете и на внешних рынках? Неужели есть БАЗИС, например, на вьетнамском языке?
Н.Б.: Да, конечно. Во Вьетнаме у нас просто замечательный представитель — Ле Тхи Ван Ань. Помимо этого интерфейс системы БАЗИС переведен на украинский, английский, болгарский и латышский языки. На этом локализация не закончилась, работаем над другими языками.
Д.К.: Какая страна будет следующей?
Н.Б.: Этого точно сказать не могу. Сейчас, например, мы очень плотно работаем с Китаем. Производители станков из Поднебесной изза санкций постепенно вытесняют европейцев с их оборудованием с российского рынка. В частности, они ухитрились сделать качественный аналог одного из лучших в мире раскройных станков, причем по стоимости он оказался вдвое дешевле оригинала.
Работаем и в Европе. Когда у нас появился дилер в Прибалтике, он сразу нам сказал, что помимо прибалтийских стран, он часто бывает в Польше и может распространять БАЗИС там. Интерес есть. Это же Евросоюз, открытое пространство. В следующем году мы планируем участвовать в выставке ЛИГНА. Это ежегодная международная мебельная выставка в Кельне. Так что ориентируемся на весь европейский рынок.
Д.К.: А какой процент отечественного мебельного рынка, на ваш взгляд, принадлежит вашей компании?
Н.Б.: Если судить по России, то, я думаю, гораздо больше половины. Про БАЗИС знают все мебельщики.
Д.К.: А вообще в мире есть подобные системы?
Н.Б.: Есть, конечно, но они очень дорогостоящие, да и не подходят под нашу специфику. Все зарубежные системы разработаны под очень крупные предприятия. Таких «легких» систем нет. Мы обсуждали это с партнерами из Германии. Они говорят: «У нас мелкие фирмы предпочитают всё делать вручную». А в России даже на предприятии, где работают пять человек, часто можно встретить крутой станок с ЧПУ, которому позавидует даже крупная фирма. Какая уж там ручная работа!
Д.К.: А как у вас построена ценовая политика? Прайслист привязан както к евро или к доллару?
Н.Б.: Нет, мы не привязываемся ни к евро, ни к доллару. Как изначально поставили стоимость в рублях, так до сих пор и работаем.
Д.К.: А за границу как продавать?
Н.Б.: Да так же, как и внутри страны. Мы просто выставляем счет в рублях, и они нам в рублях и платят.
Д.К.: Ну, болгары же не могут, например, в рублях оплатить?
Н.Б.: Почему? Банк конвертирует. Мы выставляем счета только в рублях.
Д.К.: В заключение беседы наш традиционный вопрос — что бы вы хотели пожелать читателям журнала?
Н.Б.: Читайте журнал «САПР и графика» — ведь любой умный человек, только читая хорошую профессиональную литературу, может делать для себя какието выводы. Я, например, ваш журнал читаю «от корки до корки». Мне это интересно. Так что хочу пожелать вам, чтобы читателей стало как можно больше!
Д.К.: Спасибо за интересную беседу! Еще раз поздравляю с 30летием вашей системы!
***
Огромное спасибо Павлу Юрьевичу Бунакову за помошь при подготовке интервью и за организацию прекраснейшей экскурсии по Коломенскому кремлю
