Выставочный центр «Аякс»: путь к успеху одной небольшой мебельной компании

Александр Осипов,
руководитель компании «Аякс»

Айгуль Уразманова,
конструктор компании «Аякс»

В статье рассказывается об истории внедрения и освоения системы БАЗИС, роли и значении автоматизации конструкторско-технологической подготовки производства для успешной реализации стратегии развития малого мебельного предприятия.

Выставочный центр «Аякс» в городе Воткинске

По данным группы «Деловой профиль», на мебельном рынке России работает более 14 тыс. предприятий, среди которых крупными (годовая выручка свыше 2 млрд руб.) можно считать лишь 12, средними (годовая выручка от 800 млн до 2 млрд руб.) — еще четыре компании, всё остальное — малый бизнес. Таким образом, Выставочный центр «Аякс» можно считать компанией, которая представляет подавляющую часть российского мебельного бизнеса. Кроме того, она находится в Приволжском федеральном округе, на долю которого приходится почти треть производимой в стране мебели. По этому показателю он лишь немного, менее 10%, уступает лидеру — Центральному федеральному округу. Соответственно, проблемы и успехи, задачи и решения, тернии и звезды на пути автоматизации ВЦ «Аякс» также являются характерными для российских мебельщиков.

В начале пути

Сегодня «ВЦ Аякс», находящийся в городе Воткинске, является одним из лидеров на рынке кухонной мебели и шкафов-купе Приволжского федерального округа. Ставка на достаточно узкую специализацию продукции позволила достичь практически оптимального соотношения цены и качества изделий. Однако в начале пути всё было гораздо прозаичнее.

Компания ведет свою историю с 1995 года, и начиналась она с трех подсобных рабочих, изготавливающих обычные столики для неискушенного потребителя в помещении площадью 60 м2. Оборудования минимум — дисковая пила, наждак и ручной инструмент. Технология самая примитивная: обработка деталей по лекалам, которые грудами стояли у стен, значительно уменьшая и без того маленькую площадь цеха. Сейчас уже сложно вспомнить, сколько этих самых столиков производилось в месяц и какие доходы они приносили, но, во всяком случае, их количество не превышало 30-50 штук. Однако в России того времени, когда разваливались и разбирались на запчасти целые заводы, это мизерные объемы давали возможность хоть как-то выживать и даже думать о развитии.

Постепенно сотрудники приобретали навыки мебельщиков, а компания — известность в небольшом городе. Появилась возможность приобретения новых производственных площадей — полуразрушенного помещения площадью почти в 500 м2 без газа, воды и канализации, но зато со старой кран-балкой, которая воспринималась как первое приобретенное техническое оборудование. Назвать зарождающееся на такой «производственной базе» предприятие фабрикой или заводом язык не поворачивался, однако же в планах были и будущий масштаб, и «несметная» линейка изделий. Поэтому было выбрано громкое сочетание: Выставочный центр «Аякс». Почему «Аякс»? В греческой мифологии это символ команды, поскольку два участника Троянской войны с таким именем всегда действуют рука об руку. Именно в командной работе нам виделось одно из условий успешной работы.

Производство

Сразу возник второй вопрос: что предложить покупателям? На простых столиках серьезного бизнеса не сделать. В одной из поездок по России случайно увидели магазин кухонной мебели, в котором на небольшой площади красиво блестели рядами кухонные гарнитуры из белого и черного пластика. Это произвело огромное впечатление, и тут же было решено заниматься именно кухонной мебелью. Арендовали первую торговую площадь в 120 м2 в спальном районе города и без всяких навыков мерчендайзинга просто расставили в нем кухни чужого производства. Но это же были девяностые годы, и местные жители впервые увидели магазин с таким «огромным» разнообразием кухонь. Мебель стали покупать буквально с разгрузки машины. Рост доходов позволил начать постепенный переход к изготовлению собственных изделий. Сначала это были только корпуса, а фасады закупались у различных поставщиков из Подмосковья. И уже в этот момент стало понятно: изготавливать хорошую мебель в больших количествах по лекалам и «на коленках» невозможно в принципе.

Выбор программы

Со временем компания все больше отказывалась от чужой продукции, осваивая изготовление фасадов на собственном производстве. При этом клиенты требовали все более качественную продукцию — особенно их стали интересовать нестандартные решения, которые учитывали бы особенности их квартир и домов: трубы, батареи, выступы, ниши, лестницы, газовые котлы и прочие атрибуты, зачастую размещенные весьма беспорядочно и не добавляющие удобства и красоты кухонным помещениям. Проектирование и технологическую подготовку производства надо было срочно модернизировать, иначе скорость производства и качество продукции расти не могли, и предприятие теряло привлекательность в глазах клиентов со всеми вытекающими из этого последствиями.

Начались метания — от банальных чертежей от руки на листочках постепенно «перебираясь» на различные примитивные программы для черчения. Однако это не спасало: скорость подготовки производства практически не росла, количество брака не уменьшалось, прием индивидуальных заказов выполнялся слишком медленно. Стало понятно, что наше производство мебели по индивидуальным размерам требовало серьезной автоматизации.

Опять начались метания, но уже другого плана: на какой программе остановиться? В то время их было достаточно много: и отечественных, и импортных, но проблема заключалась в том, что опыта работы в этой области у нас не было никакого. Все разработчики предлагали «самые лучшие решения». Когда человек в автоматизации разбирается слабо, а ему рассказывают о программе, которая за него все сделает, это вводит в серьезное замешательство. Насмотревшись красивых роликов, наслушавшись вдохновенной рекламы и серьезно обсудив всё, пришли к двум выводам. Во-первых, программа сама ничего не проектирует, она является только инструментом в руках специалиста. Сейчас это абсолютно очевидно, но тогда на нас буквально сошло «озарение». Во-вторых, есть несколько специализированных мебельных программ, которые обладают (по заверениям разработчиков) примерно одинаковыми возможностями.

В результате, перебрав множество вариантов, решили остановиться на программе БАЗИС. Нельзя сказать, что предлагаемая тогда восьмая версия сильно отличалась от конкурентов, но все-таки она чем-то была ближе к нашему пониманию мебельной программы. Скачав изначально демонстрационную версию с официального сайта, решили более внимательно изучить ее возможности и попробовать как-то к ней приспособиться. Следует признаться, что первый наш опыт был крайне неудачным. Безусловно, программа позволяла, причем довольно быстро, создавать модели изделий из панелей, редактировать их, расставлять фурнитуру, получать чертежи, рассчитывать затраты на изготовление и т.д., но нам требовались еще и другие возможности, непредусмотренные в ней на тот день. Кроме того, демонстрационная версия программы не давала возможность сохранять проекты и давала осечки. Тем не менее в БАЗИСе чувствовался потенциал, а разработчики внушали доверие, поэтому было решено приобрести лицензионную версию, но опять все пошло не по плану.

После установки программы начались попытки ее освоить, но то ли не хватало смелости и твердости перевести все производство на нее, то ли не хватало на тот момент грамотности «обуздать» ее под свои желания — только ничего хорошего не получилось, и компания снова сделала шаг назад, вернувшись к более примитивным приложениям. Время шло и требовало принятия каких-то решений, заставляя раз за разом возвращаться к программе БАЗИС. Причин тому было несколько. Во-первых, на производство приобреталось новое современное оборудование с ЧПУ, смысл которого терялся без грамотного формирования управляющих программ, а в БАЗИСе был соответствующий модуль БАЗИС-ЧПУ. Он позволял по модели быстро получать нужные программы и передавать напрямую в систему управления станка. Во-вторых, «узким» местом оставалось проектирование, организация которого никак не соответствовала возможностям высокопроизводительных станков. В-третьих, клиенты хотели видеть заказываемую мебель на экране в своих интерьерах с тем, чтобы можно было поэкспериментировать с расстановкой, подобрать цвета, попробовать удешевить заказ. Много было и других моментов, которые вручную или с помощью простых программ решить невозможно.

В какой-то момент стало ясно, что дальнейшее развитие компании под угрозой. Кроме того, терпение конструкторов из-за постоянных метаний готово было лопнуть, и они, по сути, выдвинули ультиматум руководству с требованием отправить их на специальные курсы для изучения программы БАЗИС в Московское представительство фирмы-разработчика «Базис-Центр». Энтузиазм сотрудников нашел понимание, и руководитель компании принял решение: отправить конструкторов на учебу в Москву сроком на неделю, но с условием, чтобы через месяц готовый электронный прайс-лист лежал у него на столе. Срок жесткий, практически нереальный: обучаясь «с нуля» и имея тысячи вариантов номенклатуры, положить на стол идеальный прайс-лист невозможно и за несколько месяцев. Однако и руководство можно понять: время идет, деньги на программу потрачены, а результатов нет. Наконец, приняли компромиссное решение: срок обучения и срок предоставления готового прайс-листа немного увеличить.

Две недели практически «без сна» конструкторы упорно «грызли» программу, создавали первые модели и прайс-листы, вникали в новые термины: эластичность, схема крепежа, блок, резиновая нить и др. Буквально как дети радовались, когда осваивали все новые и новые возможности, которые раньше были непосильны либо требовали значительно больше трудового дефицитного времени. Через неделю обучения стало ясно — Рубикон пройден. Программа БАЗИС плюс грамотный и доброжелательный преподаватель Московского представительства позволили добиться «невозможного»: в сжатые сроки, всего через два месяца рабочий прайс-лист был на столе у руководителя.

Внедрение программы

Казалось бы, все прекрасно: конструкторы изучили программу, поэтому осталось совсем немного: внедрить ее в производство. Однако реальность оказалась гораздо сложней. Сразу возникла новая проблема: как избавиться от старых привычек и расширить возможности компании через обучение всего торгового персонала? Для людей характерно сопротивление организации работы по-новому, особенно, если они прекрасно справляются со своими старыми обязанностями. Это временно, но в начале внедрения новых методов неизбежно и для преодоления возникших сложностей надо приложить определенные усилия. В этом вопросе исключительно важной является позиция руководства. Нагрузка на людей увеличивается, поскольку требуется изучать новые способы работы и параллельно выполнять свои производственные обязанности. Следовательно, необходимы какие-то меры морального и/или материального стимулирования.

В конструкторском отделе

Соответствующая работа была проведена, причем ставку сделали на инициативных менеджеров с немалым стажем, у которых было желание увеличить продажи за счет новых знаний и новых технологий, которые предоставляла программа БАЗИС-Салон — один из модулей БАЗИС, который и предназначен для использования в мебельных салонах. Причем она тесно связана с другими программами, поэтому оформленные заказы оперативно «подхватывались» конструкторами, уже освоившими к тому моменту свою программу — БАЗИС-Мебельщик. В результате клиентский заказ быстро уходил в цех для изготовления.

Наблюдая работу этой инициативной группы менеджеров, другие специалисты компании на их примере убеждались в перспективности перехода к новой организации работ с помощью программ, входящих в БАЗИС. Довольно быстро все работники компании, буквально «заражая» друг друга, стали постигать программу БАЗИС-Салон, беря пример с опытных менеджеров. И тут заработал эффект снежного кома: включилась обратная связь, пошли пожелания и замечания по организации работ от менеджеров, которые сидят лицом к лицу с клиентами и точно знают, что им надо и по каким критериям они выбирают компанию, в которой точно будут заказывать мебель. Конечно, они в первую очередь оценивают профессионализм консультаций, но это далеко не всё. Потребитель стал обращать внимание на то, сколь «виртуозно» менеджер решает поставленные задачи, может ли он визуализировать прием заказа, демонстрируя на экране будущие изделия, как оперативно отрабатываются пожелания клиента по текстурам материалов, фасадам, фурнитуре, стоимости и т.д. Все эти возможности менеджерам дал БАЗИС-Салон. Время на прием заказов, обработку их для передачи в производство и дальнейшее сопровождение снизилось, а пропускная способность предприятия стала быстро возрастать.

Процесс проектирования

Общими усилиями программа БАЗИС-Салон была внедрена в розничную торговую сеть, что, по сути, означало переход компании на новые рельсы. Сегодня бизнес живет по правилу: «побеждает не тот, кто богаче, а кто быстрее и манёвреннее». Именно этого компании и удалось добиться, внедрив программное обеспечение БАЗИС. Оно отлично решает все поставленные задачи. Сотрудникам предприятия стало проще понимать требования потребителя на каждый индивидуальный проект, прекратилось примитивное «набрасывание» предметов и словесных уверений: «мы предупредим на производстве, как надо делать».

Модель кухни

Теперь прием заказа — это деловой разговор с клиентом и параллельная визуализация всех его пожеланий. Легкое и быстрое изменение размеров элементов, перемещение полок и ящиков, установка различных вариантов фасадов с фрезеровкой или без нее, подбор материалов и фурнитуры, оценка интерьера с различных сторон — все эти и многие другие изменения, которые можно делать при приеме заказа, сопровождаются точным расчетом стоимости. Прайс-лист стал очень удобным для применения, так как из одного предмета простым движением можно создать десятки предметов-близнецов, которые при этом принципиально отличаются друг от друга. Подобная технология в программе БАЗИС называется эластичностью. Именно благодаря ей удалось создать такие удобные прайс-листы. Кроме того, облачные сервисы от компании БАЗИС-Центр способствовали организации четкой синхронизации работы всех салонов региональной сети и производства.

Готовая кухня

Конечно, утверждать, что БАЗИС — идеальная программа для мебельщиков, нельзя, но она близка к этому. Хотелось бы дополнительно иметь много чего: увеличить ее возможности совмещать черчение с картинкой, добавить инструменты для более красочной «подачи» проекта потребителю. Кроме того, есть замечания по выполнению отдельных команд. В связи с этим необходимо отметить неравнодушное отношение сотрудников компании «БАЗИС-Центр» к своим клиентам — они всегда внимательны, терпеливо выслушивают жалобы, недовольства и требования к обновлению программы. Наши пожелания поэтапно реализуются, и каждый новый релиз программы увеличивает ее возможности.

Заключение

Анализируя проделанную работу по автоматизации, сегодня можно с уверенностью сказать, что наша компания росла за счет тесного взаимодействия с сотрудниками компании «Базис-Центр». Несмотря на проблемы и сложности начального этапа, затраты времени, сил и финансов на внедрение программы БАЗИС не только окупились, но и вывели компанию на принципиально новый уровень. Наши возможности по приему заказов и изготовлению мебели многократно выросли. Если оперировать цифрми, то за прошедшие годы производственные площади предприятия увеличились в 40 раз, реализовано более 100 тыс. проектов, система фирменной торговли расширилась до небольшой региональной сети, охватив не только Удмуртскую республику, но и соседние регионы — Пермский край и Башкортостан.

Во времена, когда рабочая сила является дефицитной и совсем не дешевой, программное обеспечение БАЗИС определяет будущее развитие мебельной промышленности в нашей стране, помогая небольшим компаниям выходить на промышленные масштабы производства. Выставочный центр «Аякс» доказал это на собственном принципе.